Es una institución, con personal humano que se preocupa por la evolución médica de sus usuarios, así como su calidad de vida y por brindar apoyo a su entorno familiar.
Tiene como característica fundamental el ser una entidad que ofrece una atención más humana, segura centrada en el individuo y su entorno biopsicosocial.
Utilizar todos los recursos humanos-científicos disponibles de NEUROALIADOS MEDICINA ESPECIALIZADA S.A.S para la atención y recuperación de los pacientes, en un ambiente de responsabilidad, eficiencia, calidez humana y seguridad del paciente.
NEUROALIADOS MEDICINA ESPECIALIZADA S.A.S., para el año 2035, será un Institución Prestadora de Servicios de Salud reconocida a nivel municipal, departamental y nacional por la excelencia en la prestación de los servicios especializados y de rehabilitación domiciliaria, por su recurso humano, tecnología de punta y atención humanizada con calidez enfocada en la seguridad del paciente.
Comunicarse con respeto
Tratar con amabilidad, respeto y cortesía al personal de la institución y a los demás usuarios.
Cuidar la Institucion
Conservar en buen estado las instalaciones, equipos y elementos de la institución.
Respetar la privacidad
Respetar la privacidad y confidencialidad de la información de los demás pacientes y del personal de salud.
Cumplir con la normatividad
Acatar las normas, reglamentos y políticas de la institución.
Asumir los pagos correspondientes
Cumplir con los pagos de los servicios de salud, copagos, cuotas moderadoras y demás obligaciones financieras adquiridas.
No fumar, No consumir Alcohol ni Drogas
No ingresar ni consumir sustancias psicoactivas o alcohol dentro de las instalaciones de la institución.
Participar en su proceso de atencion
Participar activamente en las decisiones relacionadas con su salud y en los programas de educación e información.
Reportar situaciones inseguras
Informar al personal de salud sobre cualquier situación que pueda afectar su seguridad o la de otros usuarios.
Uso adecuado de los servicios
Hacer un uso adecuado de los servicios, sin solicitar procedimientos innecesarios o que no estén indicados.
Identificarse
Presentar su documento de identidad y brindar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud y la de su grupo familiar.
Cuidar su salud
Cumplir con las recomendaciones, tratamientos, indicaciones y cuidados propuestos por el personal de salud.
Asistir puntualmente
Cumplir con las citas y horarios asignados. En caso de no poder asistir, informar con anticipación para reprogramar su cita.
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A decidir libremente sobre su atencion
Aceptar o rechazar tratamientos y procedimientos, después de recibir información completa y comprensible.
A la confidencialidad
Tener reserva y confidencialidad sobre su información clínica y personal, de acuerdo con la ley.
Atener un acompañante
Tener un acompañante durante su atención, de acuerdo con su condición de salud y la normatividad vigente.
A la Historia Clinica
Conocer, actualizar y solicitar la corrección de su historia clínica.
A presentar Quejas, Reclamos o Sugerencias
Presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones, y recibir respuesta oportuna.
A ser atendido por personal competente
Recibir atención por personal de salud idóneo, capacitado y con experiencia en el servicio que requiere.
A conocer los costos de los servicios
Conocer los costos de los servicios de salud de manera previa y transparente.
A la continuidad de la atencion
Recibir continuidad en los servicios requeridos sin interrupciones innecesarias.
A la Seguridad de Paciente
Recibir atención en un entorno seguro que minimice riesgos innecesarios para su salud.
A recibir un trato digno y respetuoso
Recibir un trato humanizado, amable y respetuoso, sin discriminación alguna, que preserve su dignidad e intimidad.
A recibir atencion con calidad y seguridad
Recibir atención integral, segura, oportuna, continua y de calidad, de acuerdo con su condición de salud.
A recibir informacion clara y suficiente
Recibir información clara, comprensible y suficiente sobre su estado de salud, diagnóstico, tratamiento, procedimientos y riesgos.
En NeuroAliados Medicina Especializada S.A.S. trabajamos cada día para garantizar el cumplimiento de sus derechos y brindar una atención segura, humanizada y de calidad.
¡Su bienestar y seguridad son nuestra prioridad!